Políticas de Privacidad y Seguridad

División DMC Guatemala, S.A., con sede en la Ciudad de Guatemala, es quien vende de manera directa los productos ofrecidos en este sitio web. Toda transacción realizada a través del sitio web, se sujetará a los términos y condiciones aquí indicados.

Tu privacidad es muy importante para Construfácil Guatemala, por lo que puedes consultar en este Aviso de Privacidad la forma en la que construfacil.com solicita y trata tu información personal. Al momento de ingresar tu información a través de nuestras tiendas, centro de atención telefónica o sitio web, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tu información.

El manejo de tu información se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio de cliente:

• Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas.
• Entregarte los productos que adquieras o prestarte el servicio que hayas contratado.
• Creación de tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Construfácil Guatemala.
• Procesar pedidos e informarte el estado de los mismos.
• Realizar el proceso de pago y facturación.
• Inscribirte y administrar nuestros programas de lealtad.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.

También podremos utilizar tu información personal con las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con Construfácil Guatemala:

• Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos.
• Enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes de texto, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio.
• Invitarte a que participes en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por Construfácil Guatemala y entregarte el premio correspondiente, en caso que resultes ganador.
• Compartirte consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos.
• Como nuestro Cliente puedes indicarnos en cualquier momento tus preferencias para limitar el uso o divulgación de tu información para las finalidades secundarias, puedes cancelar tu suscripción mediante la opción de “Darse de Baja” que se ubica en la parte inferior de cada mensaje electrónico que recibas o enviando un correo a soluciones@construfacil.com.gt

Es importante que consideres que los datos personales financieros enviados a través de nuestro sitio de Internet son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que celebramos con ellos, deben de tratar tus datos personales conforme a su propio aviso de privacidad.

Te informamos que el sitio web de Construfácil Guatemala utiliza cookies y otras herramientas tecnológicas a través de las cuales es posible identificarte, en algunos casos, y monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias o pedirte que evalúes los productos o servicios adquiridos.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en un sitio web específico, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, tus preferencias para la visualización del sitio webs en ese servidor, nombre y contraseña. Los webs beacons son imágenes visibles u ocultas insertadas en un sitio web o correo electrónico que se utilizan para monitorear tu información, para obtener tu dirección IP (dato que en algunas circunstancias pudiera identificarte), información sobre el tiempo de interacción con el sitio web, el tipo de navegador, entre otras cuestiones.

Si no deseas aceptar el uso de “cookies” para este sitio, tu navegador de internet puede ser programado para automáticamente denegar el uso y almacenamiento de cookies o para informarte cada vez que el sitio solicite el uso o almacenamiento de una “cookie”. Asimismo, “cookies” almacenadas en tu computadora anteriormente o durante el uso de este sitio pueden ser borradas por medio de las opciones que dispone al efecto tu navegador de Internet. Asimismo, puedes consultar la opción de “ayuda” de tu buscador de Internet para más información sobre este tema.

En caso de que te registres en nuestra página de Internet, la información que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección IP, preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en el sitio web, la dirección IP, el sistema operativo, las secciones consultadas, y los sitio webs de Internet accedidos antes y después de la nuestra.

El tratamiento de tus Datos Personales se realizará para las siguientes finalidades:

• Darte un mejor servicio en nuestro sitio web, habilitar todas sus funciones y personalizarla conforme a tus preferencias y necesidades.
• Completar cualquier procedimiento de compra realizado a través de nuestro sitio web y darle seguimiento a la entrega de los productos o servicios.
• Reconocerte como nuestro cliente, analizar tus preferencias y presentarte productos que sean afines a tus necesidades o gustos.
• Te informamos que la información que se obtiene a través de estas tecnologías puede, eventualmente, compartirse con terceros, conforme a la sección de transferencia de datos personales.

Las cookies y los webs beacons podrán deshabilitarse, para más información sobre el procedimiento a seguir para realizar lo anterior, consulta la sección de ayuda de tu navegador.

Construfácil Guatemala se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar y/o vender tu información, en contravención a las leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías nacionales e internacionales subcontratadas. En consecuencia, algunos de tus Datos Personales serán remitidos a éstas compañías, las cuales podrán tener acceso a tus Datos Personales en forma confidencial y solamente para poder desempeñar sus servicios. Tus Datos Personales también podrán ser transferidos a sociedades afiliadas de Construfácil Guatemala ubicadas en Guatemala o en el extranjero para cumplir con las finalidades antes citadas.
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Al presentar tu Solicitud de Datos deberás indicar o adjuntar, según corresponda, la información y/o documentación que se señala en el formato que se encuentra disponible aquí, el cual además describe el procedimiento para resolver tu Solicitud de Datos. En caso de que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos Personales, estamos disponibles para atenderte en el departamento de Servicio al Cliente. Agradecemos la confianza depositada en Construfácil Guatemala.

Construfácil Guatemala podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier momento, pero siempre podrás consultar la versión más reciente en esta misma sección.